CAMBIOS Ó DEVOLUCIONES

En ALMA BOHEMIA JOYAS te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar tu compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido, ampliado hasta el 14 de Enero en el periodo de Navidad.

Para que podamos hacer la recogida del producto, debes escribir un email a pedidos@almabohemiajoyas.es ó llamar a nuestro Teléfono de Atención al Cliente: 616094335 indicando tu número de pedido y los productos o producto que quieres cambiar o devolver, en el caso de los anillos indicar la nueva talla a adquirir, una persona de nuestro equipo de Atención al Cliente te dará las instrucciones necesarias para iniciar la gestión con la mayor brevedad posible.

Es importante que los productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando su packaging original y sin signos de haber sido usados.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados y una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente del pedido descontando 6,00€ por gastos de gestión y envío en Pedidos con Entregas Stándar y 8.00€ por gastos de gestión y envío en pedidos con Entregas Expréss.

En el caso de recibir los productos en mal estado,con un packaging deteriorado y con signo de haber usado la pieza se procederá a la devolución de los mismos al remitente reservándonos el derecho a no aceptar dichas devoluciones ni cambios si los artículos no llegan en perfectas condiciones.

La devolución del importe se efectuará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.

No se efectuarán devoluciones de importes correspondientes a el envío del pedido.

No se aceptan cambios o devoluciones de la categoría PENDIENTES, EARCUFFS por motivos de salud e higiene acorde con la normativa del ministerio de sanidad.

No se aceptan cambios o devoluciones de la categoría REBAJADOS ó PROMOCIONADOS.

Si deseas realizar un cambio por un artículo o artículos de mayor importe te daremos las instrucciones adecuadas para que puedas hacerlo de manera fácil y rápida por nuestra web.

Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste del mismo y te dará las instrucciones necesarias para realizado.

En el caso de recibir un artículo dañado ó defectuoso el cliente deberá indicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido llamando a nuestro Teléfono de Atención al Cliente 616 09 43 35 ó mediante un email pedidos@almabohemiajoyas.es una vez trascurrido ese plazo ALMA BOHEMIA JOYAS NO ACEPTARÁ CAMBIOS Ó RECLAMACIONES.Deberá hacernos llegar una foto del producto con tara ó defectuoso al Teléfono de Atención al Cliente: 616 09 43 35 ó email pedidos@almabohemiajoyas.es.

Si la incidencia se comunica dentro de los plazos establecidos y ALMA BOHEMIA JOYAS considera que la pieza/s estaban en mal estado ó defectuosas le daremos indicaciones para poder hacer el cambio SIEMPRE por el mismo artículo y será por cuenta de ALMA BOHEMIA JOYAS los gastos de envío de la nueva pieza/s y los gastos de devolución del cliente de las pieza/s dañadas ó deterioradas.

ENVÍO RECHAZADO:

El cliente dispone de 48 horas para informar la anulación de un pedido,trascurrido ese plazo y una vez que el pedido ha salido de almacén y la empresa transportadora esté lista para hacer la entrega de su pedido, deberá abonar 6,00€ por gastos de gestión y entrega en pedidos con Entrega Stándar y 8.00€ por gastos de gestión y entrega en pedidos con Entrega Expréss. Dicho importe deberá ser abonado en el Número de Cuenta vinculada a ALMA BOHEMIA JOYAS(ES27 2100 54 80 84 0200067036).

IMPORTANTE:

El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones ó por el contrario el pedido tiene alguna incidencia llamando a nuestro Teléfono de Atención al Cliente 616094335 pasadas 48 horas desde la recepción del pedido y no habiendo comunicado ninguna anomalía no se aceptaran reclamaciones de productos que no lleguen en las condiciones adecuadas.